የማዘጋጃ ቤቱ የስልክ መስመር ለነዋሪዎች አገልግሎት ለመስጠት በቀን ለ24 ሰዓታት ይሰራል። በሆትላይን በኩል፣ ስለ ማዘጋጃ ቤቱ እና ስለ ተቋማቱ እንቅስቃሴዎች መረጃ ማግኘት እና በማዘጋጃ ቤት ስርዓቶች ውስጥ ስለሚከሰቱ አደጋዎች እና ብልሽቶች ጥያቄዎችን ማቅረብ ይችላሉ። እንዲሁም ስለ ሕዝባዊ ዝግጅቶች፣ በትምህርት ተቋማት ውስጥ ስለሚደረጉ አድማዎች እና በከተማ ውስጥ ስለሚከሰቱ የኃይል እና የውሃ መቆራረጥ የተረጋገጡ ሪፖርቶችን መቀበል ይችላሉ።